Единая цифровая система
управления городским обслуживанием

KazDream 2026 Астана, Казахстан
Астана
Касым-Жомарт Токаев
«

Каждому городу и селу необходимо стать примером чистоты.

Касым-Жомарт Токаев
Глава государства · II республиканский форум депутатов
Рынок обслуживания городов
03 / 07
РЫНОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОРОДОВ
1 237 подрядных организаций · 38 386 сотрудников ЖКХ · ₸261 млрд бюджет
Город Бюджет Орг. Сотр. Техника
Астана69,7 млрд1606 9702 398
Алматы54,4 млрд1479 0042 855
Шымкент~34,8 млрд142 520477
Атырау19,1 млрд1664 0191 579
Караганда~15 млрд4903 2001 100
Петропавловск11,68 млрд231 129477
Кызылорда11,63 млрд4862281
Павлодар~9,1 млрд10890417
Костанай7,9 млрд611 285934
Семей7,8 млрд7689227
Актобе~6,1 млрд291 225446
Тараз5,57 млрд11931120
Уральск4,3 млрд161 100509
Усть-Каменогорск4,25 млрд17885305
Туркестан~4,24 млрд181 05886
Талдыкорган3,9 млрд39583203
Актау3,45 млрд535470
Жезказган~1,7 млрд819861
Конаев1,5 млрд59539
Кокшетау971 млн7389152
ИТОГО~261 млрд1 23738 38611 636
Анализ процессов
04 / 07
Как это работает сейчас
Какие есть проблемы
Как должно быть
Как это работает сейчас
От заявки до приёмки акта — звонки, мессенджеры и бумага: ни одного шага система не фиксирует
Заявка
WhatsApp
WhatsApp
Подрядчик
Бумажный акт
Подпись
✓
Оплата

WhatsApp как CRM

Жители подают заявки через iKomek и eOtinish, а дальше акимат и подрядчик договариваются звонками, сообщениями и на словах

Бумажный контроль

Акты, фото (если их сделали), отчёты — всё в Word и Excel. Проверить, что работа выполнена, негде

Объёмы никто не проверяет

Без фото и координат подрядчик ставит в акт объём, который выполнен частично или не выполнен. У акимата нет способа это увидеть

Акт на ₸85 млн — одна строка
Месяц работы никто не видит
4 человека на весь город
Платят за часы, не за результат
⅔ актов закрывают вслепую
Как должно быть
Тот же путь заявки в системе: каждый шаг с исполнителем, временем и фото с координатами
Заявка
Назначение
City Service
Фото + GPS
Верификация
Акт онлайн
Аналитика

Одна система вместо переписок

Заявка, исполнитель, статус и доказательство работы живут в одном месте — акимат и подрядчик смотрят в один экран

Каждая работа с доказательством

Бригада закрывает заявку фото с координатами и временем — в акт попадает только то, что подтверждено на месте

Картина города в одном окне

В dashboard акимат видит сроки и качество по каждому подрядчику, нагрузку бригад, сезонность и проблемные участки

Отчёт собирается сам
Заявка закрывается с фото
Акимат видит работу в день выполнения
В акт идёт только подтверждённое
Ключевые проблемы
Четыре точки, где город теряет деньги и время — и почему жалобы жителей приходят раньше отчётов
42–70 млрд ₸
Потери от приписок (15–25% бюджета)
95%
Контроль работ — на бумаге
16 городов
Без единой системы контроля
0%
Цифровая верификация работ

Акт подписывают вслепую

Ни фото, ни координат — подписант не видит, что принимает. О качестве работ акимат узнаёт из жалоб жителей.

~15–25%
Потери бюджета на приписки

Объём в акте выше фактического

Без координат и фото подрядчик пишет в акт больше, чем сделал. В табеле бригады — люди, которые не выходили на объект.

30+ дней
Задержка обнаружения проблем

Сравнить подрядчиков негде

Нет общего dashboard со сроками и качеством по подрядчикам. Продлевать контракт или менять — акимат решает на глаз.

15–30 дней
На согласование актов

Акт идёт по кабинетам неделями

Распечатку носят на подпись из кабинета в кабинет. Подрядчик ждёт оплату 15–30 дней.

Процесс обслуживания города
Текущий процесс — сквозной путь от обращения до приёмки
Прогноз 2027 · выручка от подписок
Сценарий B
Эффект продукта
05 / 07
ЭФФЕКТ ПРОДУКТА
Заявка, исполнитель и доказательство работы — в одной системе, от жалобы жителя до подписанного акта
Партийный контур
Партия Әділет
Оперативное управление
Акимат города
Исполнитель работ
Подрядная организация
Конечный получатель
Житель города
Команда и затраты
06 / 07
команда
Продакт-
менеджер
Ведущий
Full-stack разработчик
UI/UX
дизайнер
DevOps-
инженер
Тестирование /
поддержка
Бизнес /
операции
6
специалистов
3,5
FTE
6 / 6
ролей закрыто
своей командой
финансы
инвестиции
₸82,17 млн
Фонд оплаты
труда
₸53,0 млн
64,5%
Административные
расходы
₸12,9 млн
15,7%
Командировки
₸10,9 млн
13,2%
Инфраструктура
данных
₸4,3 млн
5,3%
Корпоративные
расходы
₸1,1 млн
1,4%
₸82,17
общий бюджет
млн ₸
₸13,7
средний расход
в месяц
64,5%
фонд оплаты
труда
17,9%
доля
портфеля
монетизация
платформа
CityService
Лицензия
платформы
подписка
Поддержка
сервис
Интеграции
проект
Дополнительные
модули
апсейл
Аналитика
подписка
Новые
регионы
масштаб
Recurring
подписочная
модель
Акиматы
основной
заказчик
Регионы
модель
расширения
SaaS
и on-premise
развёртывание
итог
Пилот
Уральск · 2026
Первый акимат
платформа в проде
Область
ЗКО целиком
10 регионов
2027 · ₸637 млн
20 городов
2028 · ₸1,5 млрд
Национальный контур
ЖКХ Казахстана
Пилот пройден
Продукт в проде
Команда собрана
Поддержка акиматов
Данные и аналитика
Тираж по регионам
Пилот
площадка
закреплена
20
городов
цель 2028
₸1,26
млрд ₸
потолок рынка
Recurring
устойчивая
выручка
КОМАНДА
Шесть специалистов, семь ролей — от продукта до деплоя платформу ведём без внешних подрядчиков

Команда

Шесть специалистов закрывают семь ролей — от продукта и дизайна до бэкенда, инфраструктуры и поддержки
Весь цикл внутри команды
доводим платформу от заявки до отчёта акимату — без внешних подрядчиков
Суммарная занятость
3,5 FTE
шесть человек · двое на проекте полностью
Специалистов в команде
6
семь ролей закрыты — все компетенции внутри
Средняя загрузка
58%
3,5 FTE на шесть специалистов
Ядро продукта
2 из 6
продукт и разработка — на проекте на 100%
Стоимость разработки
₸53,0 млн
ФОТ за второе полугодие 2026
Состав продуктовой команды
полная занятость частичная
Product Manager
Product Manager
Рафаил Асқар
100%
Продукт, пилот, работа с акиматами
Engineering
Full-stack разработчик
Full-stack
Сарыбаев Руслан
100%
Бэкенд, веб-кабинет и мобильное приложение
DevOps
DevOps
Турланов Нурлан
33%
Инфраструктура, деплой, мониторинг
Design
UI/UX
UI/UX
Жұмабай Ерқанат
33%
Интерфейсы акимата и подрядчика
Quality
QA / Support
QA / Support
Акерке · Аружан
33 / 50%
Тестирование и поддержка пользователей
Технологический стек
React FastAPI PostgreSQL Mobile DevOps AI
Наши возможности
Продукт и работа с акиматами
UI/UX-дизайн интерфейсов
Бэкенд, веб-кабинет и мобильное
Инфраструктура, деплой, мониторинг
Тестирование и поддержка пользователей
Что это даёт акимату
Правку в системе делает та же команда, что её писала — доработка под регион не идёт через субподряд
Как мы работаем
Аналитика
и планирование
Проектирование
(UI/UX)
Разработка
и интеграция
Тестирование
и контроль качества
Деплой
и запуск
Поддержка
и развитие
Остальное время команды распределено на другие проекты Qaznex — платформа не требует выделенного штата под каждое направление
ФИНАНСЫ
Второе полугодие 2026 — куда идут инвестиции, чтобы запустить платформу и довести пилот до результата

Финансы

Второе полугодие 2026 — куда идут инвестиции, чтобы запустить платформу и довести пилот до результата
Инвестиции в проект
₸82,17 млн
июль – декабрь 2026 · без остатка
Пилот в одном регионе
Запуск платформы в двух-трёх городах
Подготовка к масштабированию
Куда идут инвестиции
люди операции и инфраструктура
ФОТ
₸53,0 млн
64,5%
Административные расходы
₸12,9 млн
15,7%
Командировки
₸10,9 млн
13,2%
Инфраструктура данных
₸4,3 млн
5,3%
Корпоративные расходы
₸1,1 млн
1,4%
Бюджет проекта
₸82,17 млн
июль – декабрь 2026 · без остатка
Расход в месяц
₸13,7 млн
средний за полугодие
Затраты на людей
64,5%
бюджет уходит в людей, а не в железо
Доля в портфеле Qaznex
17,9%
₸82,17 млн из ₸457,8 млн на четыре проекта
Период инвестиций
6 месяцев
до запуска платформы и итогов пилота
Дорожная карта на второе полугодие 2026
M1
01.09
Базовый функционал готов
заявка проходит цикл с фото, GPS и timestamp
M2
25.09
Готовность к пилоту
Уральск заведён на проде: ОЖКХ и два подрядчика
M3
30.09
Пилот запущен
сотрудник ОЖКХ создал заявку, бригада закрыла с фото
M4
31.10
Модель доказана на пилоте
АВР за сентябрь подписан шестью, сняты цифры
M5
30.11
Заход в два-три региона
регион заводится силами команды за 5 дней без правок кода
МОНЕТИЗАЦИЯ
Платят подрядчики — по подписке за размер бизнеса, а не за каждого сотрудника. Акимату платформа бесплатна

Монетизация

Платят подрядчики — по подписке за размер бизнеса, а не за каждого сотрудника. Акимату платформа бесплатна
Модель монетизации
Акимат — подрядчики — Qaznex: как устроена монетизация
Акимат
₸0 · Freemium 2026 · платформа бесплатна
Подрядчики
₸1,45 млн · средний платёж в год · сценарий B
Qaznex
получает recurring revenue
Акимат платит ₸0
Регион заводим за 5 дней
Отчёт в область без сбора вручную
Подписка продлевается ежегодно

Акимат получает контроль и отчётность бесплатно — это снимает барьер входа. Подрядчик платит за ERP, который экономит ему 15–25% операционных расходов.

Как продаём
Grow
малые подрядчики и ИП
₸60 000/мес
до 20 пользователей
ИП и малые бригады
  • Заявки, фото-верификация, GPS
  • Веб-кабинет подрядчика
  • ERP-модули — поштучно
Входной тир: платит только за то, чем пользуется
Pro
средние подрядчики
₸303 000/мес
до 60 пользователей
средний подрядчик, несколько контрактов
  • Всё из Grow
  • Смены и табели, HR
  • Авто-АВР, Док + 1С
  • Себестоимость
Весь ERP-контур внутри тарифа, без доплат
Max
крупные подрядчики
₸530 000/мес
до 100 пользователей
крупный подрядчик, несколько объектов
  • Всё из Pro
  • Live-P&L
  • Закупки и склад
Техника — ₸3 500 за единицу, отдельной строкой на всех тирах. Свыше 100 пользователей — Enterprise: индивидуальная инфраструктура и SLA
Сравнение тарифов
Функция
Grow
Pro
Max
Заявки и задания
Фото-верификация
GPS и геоконтроль
Веб-кабинет подрядчика
ERP-модули
поштучно
Смены и табели, HR
—
Авто-АВР, Док + 1С
—
Себестоимость
—
Live-P&L
—
—
Закупки и склад
—
—
Enterprise / SLA
—
—
индив.
Прогноз 2027 · выручка от подписок
A ₸330 млн 8 регионов, охват 40%
B ₸637 млн целевой · 10 регионов, охват 70–75%
Сценарии различаются глубиной охвата региона, а не числом регионов. Суммы без НДС — 16% сверху; цены тиров при годовой оплате. База подрядчиков сверена по договорам goszakup в 11 городах из 20 — по остальным это верхняя граница
Экономика для акимата
15–25%
снижение операционных расходов
100%
контроль и публичная отчётность
₸0
для акимата — платят только подрядчики
Unit экономика
CAC
₸357К
привлечение одного подрядчика
LTV
₸3,70 млн
срок жизни ~29 мес
LTV/CAC
10,4x
payback 2,8 мес
Gross margin
86%
после cost-to-serve
Допущения: churn 3,5%/мес (вилка 2–5%, истории оттока нет), cost-to-serve — бенчмарк B2B SaaS, микс региона 70/22/8. Валидируем на пилоте в Уральске.
ОБОСНОВАНИЕ ЦЕНЫ

Откуда цена

Ставку мы взяли из рынка, который уже платит. Регионы покупают информационные системы сотнями миллионов в год и продлевают их ежегодно. Наш чек в 5 раз ниже медианы.
Факты портала goszakup · не оценки
Бюджет есть
₸212млрд
IT-бюджет 19 регионов за 3 года — свип 18 управлений цифровизации и 8 центров
Беднейший регион страны — ₸1,04 млрд, это в 17 раз больше нашего чека
Медиана рынка
₸305млн
столько стоит крупная региональная информационная система — в год
Наш «Город» год 1 — в 5 раз дешевле, продление — в 7 раз
Модель работает
65%
портфеля регионального интегратора — абонентские договоры «доступ к системе»
Наша схема «год 1 → продление» — не гипотеза, а как рынок уже покупает
Сколько регионы платят за системы
договоры goszakup · 2024–2026
Управление цифровизации ВКО
портфель одного поставщика · 15 договоров за 3 года
₸3 314млн
×55
Управление цифровых технологий Ұлытау
сопровождение информационной системы · в год
₸1 009млн
×17
АО «Астана Innovations»
техническое сопровождение · в год
₸875млн
×15
Управление цифровизации Акмолинской обл.
сопровождение информационной системы · в год
₸836млн
×14
Управление цифровых технологий Павлодарской обл.
сопровождение eAkimat365 · в год
₸303млн
×5
CityService · тариф «Город»
отраслевая система контроля ЖКХ · год 1, дальше ₸42 млн
₸60млн
×1
Продление доказано
тот же продукт, год к году
Доступ к ИС «Ситуационный центр»
область Абай · 2025 — исполнен
₸44,2 млн
Тот же продукт, следующий год
область Абай · 2026 — действует
₸45,5 млн
Та же система — район
Шемонаихинский район · 2026
₸534 тыс
Регион не покупает систему один раз — он платит за неё каждый год, и цена растёт. Разрыв «область / район» в 85 раз за один продукт — ровно наша ценовая лестница.
Наш чек в годовом IT-бюджете
Астана · Алматы
0,5%
Карагандинская
0,6%
Медианный регион
3,3%
Атырауская
8,0%
СКО · беднейший
17,3%
Где мы в рынке
Один лот на IT-инфраструктуру
управление цифровизации ВКО
₸686 млн
Наш «Город» — доля этого лота
одна одиннадцатая
1/11
Мы сознательно встали ниже середины: цена не должна быть предметом спора. Вопрос к акимату не «есть ли деньги», а «какой это приоритет».
Что говорим инвестору
«В соседней области одно управление цифровизации отдало ₸3,3 млрд одному подрядчику за три года. Мы просим ₸60 млн за отраслевую систему контроля ЖКХ — 1,8% от этого. Рынок уже платит такие деньги. Мы просто встали посередине и взяли цену, которую он выдержит.»
Суммы по регионам — нижняя граница: часть закупок идёт через подведомственные центры, которые нашлись не везде
ИТОГ
Сколько приносит заход в регионы — выберите города и посмотрите экономику
Экономика захода

Экономика масштабирования

Выберите количество регионов — выручка, затраты и окупаемость пересчитаются сразу.
Казахстан: рост выручки при заходе в регионы
Экономика захода · выберите масштаб
Выручка в год
₸0
net, без НДС
−
Затраты в год
₸0
команда · поддержка · сервис
=
Прибыль в год
₸0
рентабельность —
Куда уходят затраты нажмите на статью — покажем разбор суммы
₸0
затраты в год
Окупаемость
—
первый год с учётом входа ₸0
Разовый вход в 0: ₸0
отбивается годовой прибылью
Окупаемость входа в регионы
0
платящих подрядчиков
—
охват базы
—
ещё не платят
₸0
привлечение одного
0%
валовая маржа
Давайте Наведём Контроль в городах Казахстана
KazDream · 2026 Астана, Казахстан
Полный спектр городских услуг
Восемь направлений ЖКХ, которые платформа ведёт от заявки до акта
Дороги и тротуары
Ямочный ремонт, укладка асфальта, ремонт тротуаров, нанесение разметки, ограждения
Санитарная уборка
Уборка улиц, сбор и вывоз ТБО, мойка и полив дорог, ликвидация свалок, очистка урн
Озеленение
Посадка деревьев, стрижка газонов, полив, санитарная обрезка, борьба с вредителями
Уличное освещение
Замена ламп, ремонт опор и светильников, модернизация сетей, настройка автоматики
Зимнее содержание
Уборка и вывоз снега, обработка антигололёдными материалами, очистка крыш
Ливневая канализация
Очистка арыков и коллекторов, ремонт водоотводов, смотровые колодцы
Малые арх. формы
Скамейки, ограждения, детские и спортивные площадки — ремонт, покраска
Содержание территорий
Придомовые территории, контейнерные площадки, дворовые проезды